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      青島西海岸熱力公司:直面困難亮利劍

      ————記青島西海岸熱力公司拼全力多舉措備戰今冬供暖季

      大唐青島西海岸熱力有限公司 2018-09-26 蘇小麗 3342次
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        亮劍精神是一種勇氣、一種境界、更是一種敢于擔當的品質、一種必勝的信念。在青島西海岸熱力公司的供暖前線,無時無刻不在滲透著這種亮劍精神。


        2017-2018,西海岸熱力公司平穩完成了成立以來首個獨立運行維護供暖季的任務,實現了全面進軍西海岸熱力市場的跨越性發展。但過去的一年,在整個經營管理和運行實踐過程中,受諸多因素的影響,所面臨的壓力巨大,困難重重。


      不畏艱難  勇于擔當


        青島西海岸熱力公司經過對當前形勢和存在問題的深入分析、科學研判,在推進各項工作進程中,結合供熱行業的特點,在安全保障、設備檢修、入戶服務、客服標準、供熱稽查、輿情控制、人力資源配置方面,找準切入點,在管理提升上,打出“組合拳”,亮出利劍,做足文章。


        一是安全保障措施有力。該公司全面貫徹集團公司、省公司安全生產工作部署,牢固樹立紅線意識,嚴格落實“黨政同責、一崗雙責、失職追責”安全責任制,有計劃、有部署地開展了安全生產標準化建設和安全生產風險評估、兩個體系建設。同時,深入開展了安全生產大檢查,切實開展事故隱患整治,全面堵塞安全生產漏洞,有效杜絕了各類生產安全事故發生。


        二是市場開拓全面鋪開。該公司多方協調,經西海岸新區政府區長辦公會研究,同意熱力公司向青島暖萬家300萬平方米供熱區域轉供熱,以緩解公司經營虧損局面。在區城管局協調下,公司與暖萬家供熱公司多次召開協調會,現轉供熱技術方案已經明確,所需設備材料已經確定,施工隊伍正在招標。另前三季度新增新建小區供熱入網建筑面積33.6萬平方米。


        三是解決欠費“釘子戶”。加強對欠費用戶催費工作,對多次催繳仍不繳費的用戶,發送律師函,運用法律的武器積極追討欠費。對拖欠熱費多年的6家“釘子戶”,采取總經理親自約談一把手,積極聯系供熱辦、公眾投訴中心的方式,智力協調,圓滿解決熱費拖欠遺留問題。挽回資產流失200多萬元。


        四是釋放管理創新活力。充分發揮計劃和預算的引領作用,提高生產經營管控能力。落實任務分解,責任到位,抓好過程管控,強化計劃、預算的剛性,提高計劃執行率。抓好對標管理,確保經營指標穩步增長。根據省公司下達的考核內容,以供熱經營指標、財務指標為主導,展開當年與往年各項指標的縱向對比,以對比促進步。


        五是優質服務提升形象。全面提升供熱服務質量行動,是公司針對2017-2018供暖季工作中所暴露出來的若干問題,計劃開展的有針對性的提升工作。初衷不是一陣風搞運動,更不是喊口號。而是要實實在在地提升熱力公司面向客戶、面向社會的工作效果,通過以下幾點穩步推進。


        首先,提升客服工作專業水平,建立標準化工作流程。結合政府服務熱線管理標準,研究制定適合本企業的供熱服務熱線接聽程序與用戶接待制度;統一客服人員外部形象,規范建立服裝標準,規范服務用語,以標準化工作流程促服務質量提升。


        其次,規范檢修入戶服務工作,樹立央企形象。重點加強入戶檢修人員的業務能力培訓,統一入戶服務人員形象,規范入戶服務人員的佩戴和穿著、大量發放維修人員信息卡片、建立標準化服務流程、規范專業服務用語,以標準化、制度化、專業化的工作標準全面提升檢修服務水平。


        熱力公司面向社會,服務千家萬戶,對外樹立大唐品牌形象,提升企業美譽度,是實現社會形象的基礎。公司通過不斷完善服務設施,加強“窗口”建設,更新服務理念,規范服務流程,增加供熱客服專線,并在公司網站增設供熱監督信箱等等,實現了供熱服務從內容到形式上的突破與創新,使“大唐供熱”品牌更加深入人心,溫暖人心。


      今冬供暖  眾志成城


        人員、設備是保證完成保供暖任務的基本要素。公司充分利用“冬病夏治”、秋檢、“四不兩直”、設備迎峰度夏等時機,開展全面、細致、拉網式設備隱患治理、排查,深入開展防汛、防火及供熱設備系統、公用系統的檢修和維護。為了確保今冬供暖季安全穩定運行,公司作業人員,在非供暖季,克服人員少、任務重的雙重壓力,完成二級網和換熱站共117組板換清洗、123臺Y型過濾器清洗、2600余閥門井閥門活動性試驗和保養、2100余套溫度和壓力測點拆除封堵、38臺故障泵機解體檢修。還完成了330面電控柜防火封堵、113臺機組控制系統精準優化,完成整體進度達到85%。全部完成一級管網218座閥門井內閥門活動性試驗及維護保養。9月底前完成對68家非居民采暖單位函告儀表檢定。


        2017年政府投資技改項目——二級管網和換熱站綜合治理工作,目前已完成整體進度60%,未完項目正在協調聯系公用事業集團加快物資采購進度,力爭在10月底前按輕重緩急的原則,完成55臺泵機更換、168個站內閥門和過濾器更換、25組板換更換,技改項目快馬加鞭,做著最后的拼搏和努力。


        上述成績的取得,無疑為今冬供暖季吃上了一劑“強力定心丸”。供暖期臨近,公司全體員工也加快步伐,統籌部署,眾志成城,著手進行冷運最后一次設備健康體檢,堅決打好供暖前這“最后一役”。


      這就是“敢擔當的亮劍精神”


        青島西海岸熱力公司全體員工充分利用非供暖季金貴的時間,出色完成了安全保障、設備治理、服務提升、指標控制、市場開拓等工作,在困難面前,不低頭、不畏懼,而是凝神聚力保攻堅,齊心協力保供暖,敢于直面嚴峻的挑戰,這就是亮劍精神的最好體現。


        亮劍精神是一種對事業的執著、忠誠、擔當和責任,青島西海岸熱力公司在前進的道路上,解放思想、更新觀念,只爭朝夕、自我超越,只為今冬新區百姓能夠過上一個熱乎乎的冬天,這是亮劍精神,同時也是對大唐精神的最好詮釋,更是公司全體員工的初心和使命,為了這個初心和使命,公司全體員工將始終如一,秉承“真誠服務、溫暖萬家、奉獻社會、共促和諧”的理念,義無反顧,勇往直前,拼搏不息,奮斗不止!

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